Muchas MIPYMES e independientes cometen errores graves al comunicar su marca en el entorno digital, principalmente por la falta de coherencia entre los valores declarados y los mensajes que proyectan. Esta inconsistencia genera desconfianza y aleja a los clientes potenciales, ya que las audiencias perciben rápidamente cuando las acciones no alinean con las promesas. Mantener la coherencia fortalece la identidad de marca y construye credibilidad a largo plazo. En el mundo digital, donde todo es visible al instante, los valores de marca deben reflejarse en cada publicación, interacción y contenido visual. Por ejemplo, si tu marca enfatiza la innovación, evita mensajes anticuados o procesos obsoletos que contradigan esa imagen. La transgresión controlada, como menciona Cahilt, permite diferenciarse sin perder autenticidad. La solución pasa por revisar y alinear todos los canales digitales con los valores centrales de tu negocio. Así, transformas la comunicación en una herramienta poderosa para atraer clientes leales y crecer de manera sostenible.