La transformación digital no es solo tecnología sino un profundo cambio humano en las organizaciones. Para lograrlo, se necesita un liderazgo transformador capaz de adaptarse, escuchar y comprender sin prejuicios. La clave está en alinear los propósitos personales de los empleados con los objetivos de la organización, fomentando un proceso de aprendizaje continuo que mejore la empleabilidad y permita innovar genuinamente. Es esencial entender a los clientes en profundidad, adoptar metodologías ágiles y aprovechar la tecnología y los datos para optimizar procesos y servicios. La humanización del cambio es el secreto para un plan estratégico efectivo de transformación digital que aporta valor real y sostenible.